Expéditions et retours

Instinct Trail Canada porte la plus grande attention à la livraison des colis. Nous nous efforçons de vous donner toutes informations fiables et réalistes quant aux modalités et délais.

Nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais. Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande

Instinct Trail Canada vous propose la livraison par POSTE CANADA ou FEDEX pour toutes livraisons au CANADA et aux ETATS UNIS sous 2 à 5 jours. 

Malgré tout le soin apporté à la préparation et expédition des colis, certaines commandes peuvent contenir des produits endommagés ou non conformes. Si le client estime que les produits livrés sont défaillants ou non conformes, il devra s’adresser à Instinct Trail Canada en décrivant ses motivations concernant ceci dans un délai de 15 jours à compter de la livraison. Aucun remboursement ou échange aura lieu si la réclamation lui est communiquée après ce délai. Instinct Trail Canada examinera la réclamation et communiquera par la suite la procédure à suivre. Le produit retourné devra l’être à l’état neuf, complet, dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses étiquetages, accessoires, documentations et notice d’utilisations, ainsi que de la facture d’achat permettant à Instinct Trail Canada d’identifier le client. Dès réception du retour chez Instinct Trail Canada, le client aura la possibilité de : soit obtenir la livraison d’un produit identique au produit défaillant dans la limite de stocks disponibles, soit obtenir la livraison d’un produit de qualité et prix équivalent au produit défaillant (s’il est impossible de livrer le produit identique au produit défaillant),  soit obtenir le remboursement intégral du prix du produit commandé dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la date de demande de remboursement. Aucun échange de produit ou remboursement ne sera effectué s’il est révélé que la défaillance est imputable au client et notamment si elle résulte d’un usage non conforme à son utilisation normale, d’une modification ou d’une adaptation du produit à l’initiative du client  ou d’un usage prolongé de la part du client.

Les réclamations sont à adresser à contact@abritu-sport.com ou 
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